¿Compraste en la tienda?Actualizado 18 days ago

 Además de la tienda online kappa.com, también puedes encontrarnos en tiendas físicas. En caso de necesitar información sobre tu compra, nuestros agentes de Atención al Cliente no podrán ayudarte directamente.

No te preocupes, aún puedes solicitar asistencia dependiendo del lugar de compra:

• Si compraste en una tienda monomarca (tiendas con la marca del fabricante), solicita información directamente en la tienda: si no puedes acudir en persona, te recomendamos contactarlos por correo electrónico y/o por teléfono.  
• Si compraste en una tienda multimarca, debes dirigirte al minorista, quien, si se cumplen las condiciones, está obligado por ley a ofrecer al cliente final, sin ningún coste adicional, la reparación o sustitución del producto no conforme o, si esto no es posible, la reducción o el reembolso del precio (arts. 130, 131, 132 del Código del Consumidor).  
• Si compraste en un Outlet, deberás acudir a la tienda o contactarla, ya que se trata de un canal diferente al nuestro.  

⚠ ¡Atención!

Recuerda que, para obtener asistencia con tus compras en tienda, deberás proporcionar un comprobante de compra.