¿Cómo puedo enviar la devolución?Actualizado 2 months ago
A continuación, encontrarás todas las formas disponibles para enviar tu devolución.
Envíos desde Italia
Si has elegido "Enviar con una etiqueta de devolución":
• Recibirás una etiqueta de envío gratuita con TNT FedEx;
• El mensajero intentará hacer la recogida el primer día hábil después de la solicitud;
• Para reservar otra recogida, puedes usar el formulario en línea Reservar una recogida con TNT o llamar al Servicio de Atención al Cliente de TNT al (+39) 0236017467.
• Si no estás disponible, puedes llevar tu paquete al punto TNT FedEx más cercano.
Haz clic aquí para encontrar el punto TNT FedEx más cercano.
Si has elegido "Enviar con cualquier transportista de tu elección":
• Los gastos de envío corren por tu cuenta;
• Puedes elegir cualquier mensajero;
• El envío debe ser enviado a:
BasicItalia
Strada Cebrosa 106
10156 Torino TO
Italia
Si has elegido "Devolver en una tienda física":
• Puedes ir a cualquier tienda del Grupo con el paquete de devolución.
Haz clic aquí para encontrar todas las tiendas disponibles.
Envíos desde el extranjero
Si has elegido "Enviar con una etiqueta de devolución":
• Recibirás una etiqueta de envío gratuita con el mensajero TNT FedEx;
• El mensajero intentará hacer la recogida el primer día hábil después de la solicitud;
• Si no estás disponible, puedes llevar tu paquete al punto TNT FedEx más cercano.
Haz clic aquí para encontrar el punto TNT FedEx más cercano.
Si has elegido "Enviar con cualquier transportista de tu elección":
• Los gastos de envío corren por tu cuenta;
• Puedes elegir cualquier mensajero;
• El envío debe ser enviado a:
BasicItalia
Strada Cebrosa 106
10156 Torino TO
Italia
⚠ Solo aceptamos devoluciones desde las siguientes ubicaciones:
Unión Europea (UE)
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Mónaco, Portugal, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
Estados Unidos de América (EE.UU.)
Solo para usuarios con perfiles registrados en los EE.UU.
Exclusiones
No aceptamos devoluciones desde:
- Zonas francas o libres de impuestos (por ejemplo, Livigno, Campione d’Italia, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, Ciudad del Vaticano, etc.).
- Países no mencionados anteriormente.