¿Cómo puedo solicitar una devolución?Actualizado a month ago

Si tienes una cuenta en nuestro sitio web, simplemente inicia sesión y haz clic en el botón DEVOLUCIONES. 

Abre la sección de Devoluciones y haz clic en Devolvibles: aquí verás todos los pedidos para los cuales puedes solicitar una devolución. Al hacer clic en él, serás redirigido a la solicitud de devolución.

Si no tienes una cuenta, puedes acceder a la solicitud de devolución desde el enlace DEVOLUCIONES que se encuentra en la parte inferior del sitio.

Deberás proporcionar el código del pedido (con o sin # -) y el código postal de la dirección de envío o el correo electrónico vinculado al pedido. Una vez iniciada la solicitud, se te pedirá que:

1. - Indiques el motivo de la devolución; también podrás adjuntar imágenes y dejar un comentario.
2. - Elijas la solución de devolución, que en este momento solo es un reembolso al método de pago original.
3. - Elijas el método de envío. Podrás elegir entre una opción gratuita (envío con etiqueta TNT) y una opción de pago (enviar con el mensajero de tu elección).

Según el método elegido, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para el envío/entrega de la devolución.

Si estás listo para comenzar el proceso de devolución, haz clic aquí.

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