¿Cuáles son las condiciones de devolución?Actualizado 3 months ago
Para solicitar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega del pedido.
El producto debe:
- Ser nuevo y nunca usado, solo probado;
- No haber sido lavado;
- Tener aún la etiqueta (no debe haberse quitado);
- No tener daños accidentales;
- Estar libre de defectos; en este caso, será útil abrir una reclamación (ver "¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?").
El proceso de devolución concluye con la emisión del reembolso dentro de los 14 días hábiles (excluidos sábados y domingos) desde su recepción en el almacén.
⚠ ¡Atención! Enviar una devolución que no cumpla con las condiciones anteriores implicará su rechazo por parte del departamento de devoluciones; en este caso, serás responsable de la recolección del producto y no tendrás derecho al reembolso.
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