¿Qué debo hacer si recibí un artículo defectuoso?Actualizado 4 months ago

Si has identificado defectos en uno o más de los artículos pedidos, puedes proceder con una solicitud de devolución haciendo clic aquí y seleccionando el motivo Artículo dañado / Producto dañado.

Ten en cuenta que es obligatorio proporcionar algunas fotos (máx. 6):

• Una foto del producto completo;
• Una foto del defecto;
• Una foto de la etiqueta del producto (asegúrate de que el número de serie sea visible).

Si has recibido un artículo diferente al que pediste, debes seleccionar Diferente a lo descrito / Producto diferente. En este caso, no se trata de un artículo defectuoso.

⚠ ¡Atención! No realizamos cambios de artículos, por lo que, si lo deseas, puedes volver a comprar el producto.