¿Qué hacer si mi pedido está en espera?Actualizado 5 months ago

Si el mensajero no puede entregar el paquete después del último intento, el envío será puesto en espera. Esto ocurre cuando hay un error en la dirección: el nombre del destinatario no está en el interfono, falta el número de la casa, el código postal es incorrecto, etc.

¡No te preocupes! ¡Aún puedes recibir tu pedido!

Para enviarnos los detalles correctos, haz clic en Contacta con nosotros, selecciona "Liberar la retención" como asunto y especifica la dirección de la siguiente manera:

• Nombre y Apellido (como aparece en el interfono)
• Calle y número de casa
• Código postal, Ciudad, Provincia
• Número de teléfono

¡Recuerda! Si deseas recibir el paquete en una tienda o empresa, es esencial incluir su nombre o razón social.