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Entregamos más del 75% de los pedidos en un plazo de 3 días. La entrega podría tardar más en zonas remotas o de difícil acceso (localidades montañosas, pequeñas islas, etc.). Los tiempos exactos te serán indicados por correo electrónico, donde recibi
Si tu pedido aún no ha llegado, es posible que:. Puedes verificar la causa del retraso haciendo clic en el enlace de seguimiento que recibiste por correo electrónico o, si estás registrado, directamente a través de tu cuenta. Te podría interesar el a
Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que los recibas por separado. Para cada envío, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. El correo electrónico mostrará los artículos incluidos en ese envío. Si no has recibido el
Los pedidos realizados en nuestro sitio pueden ser enviados, dependiendo de la disponibilidad, desde:. La ubicación de envío de tu pedido puede afectar el transportista utilizado y los tiempos de entrega. Te podrían interesar los artículos:. ¿Qué emp
Los pedidos realizados en nuestro sitio también pueden ser enviados desde nuestras tiendas en Italia. La única diferencia entre un pedido enviado desde el almacén y uno enviado desde una tienda es que, en este último caso, encontrarás un recibo emiti
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a € 75,00. Para pedidos inferiores a € 75,00, los costos son los siguientes:. € 4,90 en Italia;. € 9,90 en Europa.
Dependiendo de la ubicación de salida y destino de tu pedido, se asignará el mensajero para el envío. Los mensajeros con los que trabajamos son:. SDA EXPRESS COURIER SPA. GLS ITALIA. BRT Express Courier. TNT Express (se convertirá en FedEx). DHL Inte
Si no estás presente en el primer intento de entrega, se realizará al menos un intento más en los días siguientes.*. Si el último intento también falla, el envío será puesto en espera.**. Los envíos solo pueden ser liberados por el remitente. ⚠ Si no
Los países a los que realizamos envíos y desde los cuales aceptamos devoluciones son los siguientes:. Unión Europea, UE:. Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Francia, Grecia, Hungría,
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La entrega de pedidos es posible a direcciones privadas o lugares de trabajo. Sin embargo, no es posible la entrega a puntos de recogida, taquillas, oficinas de correos públicas o privadas. Esta opción no está disponible durante el proceso de pago.
El seguimiento podría no estar actualizado por las siguientes razones:. Recuerda que nos lleva de 1 a 2 días hábiles preparar tu pedido después de que lo realices. Realizamos la entrega en un plazo de 3 días hábiles desde la preparación del envío.