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Hai acquistato in negozio?Aggiornato a year ago

Oltre al negozio online Kappa.com, è possibile trovarci anche nei negozi fisici. In caso necessitassi di informazioni sul tuo acquisto, i nostri agenti dell'Assistenza clienti non hanno modo di risponderti.

Non preoccuparti, potrai comunque richiedere assistenza in base al luogo di acquisto:

  • Se hai acquistato in un punto vendita monomarca (negozi a insegna Brand), richiedi informazioni allo stesso: se non puoi recarti di persona, consigliamo anche un contatto via e-mail e/o telefono;
  • Se hai acquistato in un punto vendita multimarca, devi rivolgerti al rivenditore che, qualora ne ricorrano le condizioni,  è tenuto, per legge, a riconoscere al cliente finale, senza addebito di ulteriori spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme ovvero, nel caso in cui ciò non sia possibile, la riduzione o il rimborso del prezzo (artt. 130, 131, 132 Codice del Consumo);
  • Se hai acquistato in un Outlet, dovrai recarti in negozio o contattarlo perché si tratta di un canale diverso dal nostro. 
Attenzione

Ricorda che, per ottenere assistenza sui tuoi acquisti in negozio, dovrai fornire una prova d'acquisto.



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